Polityka prywatności

Polityka prywatności

Cieszymy się z Twojego zainteresowania naszą stroną internetową. Ochrona Twojej prywatności jest dla nas ważną kwestią. Niniejsza polityka prywatności ma na celu wyjaśnienie, z jakich Twoich informacji korzystamy i które z nich przechowujemy, w jaki sposób zabezpieczamy te informacje i jakie masz prawa.

Administrator

Administratorem zgodnie z art. 4 nr 7 RODO jest:

Dr. Rath Health Programs B.V., Tesla 2-5, 6422 RG Heerlen, Holandia.

Nr rejestru handlowego: 06086003

Telefon: 0031 - 457 - 11 11 00

Telefax: 0031 - 457 – 11 11 19

E-Mail: datenschutz@rath-programs.com

Odwiedzanie naszej strony internetowej

Możesz odwiedzać naszą stronę internetową bez konieczności podawania danych osobowych. Przetwarzamy jednak dane wysyłane na nasze serwery przez Twoją przeglądarkę:

• adres IP komputera uzyskującego dostęp,

• nazwa i adres URL udostępnianego pliku,

• data i godzina dostępu,

• ilość przesłanych danych,

• kod statusu HTTP,

• pobierane zasoby i wersja protokołu,

• dane identyfikacyjne (typ, wersja) używanej przeglądarki i systemu operacyjnego komputera uzyskującego dostęp,

• adres URL strony odsyłającej, jeśli dostęp został uzyskany poprzez kliknięcie łącza.

Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu poprawy jakości naszych usług i nie pozwalają one na wyciąganie jakichkolwiek wniosków na temat Twojej osoby. Podstawę prawną do przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f) RODO, ponieważ dane te są niezbędne pod względem technicznym do wyświetlenia naszej strony internetowej oraz zapewnienia jej stabilności i bezpieczeństwa.

Pliki cookie

Podczas korzystania z naszej strony internetowej pliki cookie są przechowywane na komputerze użytkownika. Pliki cookie są powszechnie stosowane przez właścicieli witryn internetowych w celu zapewnienia ich funkcjonowania lub bardziej wydajnej pracy, a także w celu dostarczania informacji sprawozdawczych. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przypisane do używanej przeglądarki, które są zapisywane na dysku twardym. Pliki cookie nie mogą uruchamiać programów ani przesyłać wirusów na Twój komputer. Służą one do uczynienia usług internetowych bardziej przyjaznymi dla użytkownika i ogólnie bardziej efektywnymi.

Korzystamy z dwóch rodzajów plików cookie: plików przejściowych (tymczasowych) oraz plików trwałych. Przejściowe pliki cookie są plikami tymczasowymi, które są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki. Korzystamy z plików cookie sesji, które są niezbędne do funkcjonowania naszego sklepu internetowego, jak również z plików cookie „zapobiegających fałszerstwom”, aby zapobiegać atakom hakerskim, a także pliki cookie dot. „ostatnio przeglądanych produktów”.

Podczas wizyty w naszym sklepie internetowym dane niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu są zapisywane w trwałych plikach cookie na komputerze użytkownika. Są one automatycznie usuwane z komputera po wygaśnięciu ich ważności lub usuwane przez użytkownika przed wygaśnięciem ważności. Do tych danych należą pliki cookie koszyka oraz pliki cookie gości, które zapisują informacje o koszyku i informacje bilingowe niezarejestrowanych użytkowników, przechowywane przez 3 dni. Po 3 dniach plik cookie jest automatycznie usuwany.

Używamy również „uwierzytelniającego” pliku cookie, który przechowuje dane logowania do naszego sklepu internetowego. Jeśli zaznaczysz pole „zapamiętaj mnie”, ten plik cookie zapewni, że pozostaniesz zalogowany nawet po zamknięciu przeglądarki. W tym przypadku „uwierzytelniający” plik cookie jest stałym plikiem cookie i jest usuwany dopiero po 30 dniach. Jeśli nie zaznaczysz tego pola, „uwierzytelniający” plik cookie pozostanie plikiem tymczasowym i zostanie usunięty po zamknięciu przeglądarki.

Oczywiście możesz przeglądać naszą stronę internetową również bez plików cookie. Większość przeglądarek akceptuje pliki cookie automatycznie. Użytkownik może zapobiec zapisywaniu plików cookie lub otrzymać od przeglądarki ostrzeżenie przed zapisaniem pliku cookie, wybierając taką opcję w ustawieniach swojej przeglądarki. Ponadto zapisane pliki cookie można usunąć z komputera. Dalsze informacje na temat tych funkcji można znaleźć w menu Pomoc w przeglądarce. Możliwe jest jednak, że niektóre funkcje naszej strony internetowej będą dostępne tylko częściowo lub w ogóle nie będą dostępne, jeśli użytkownik nie zezwoli na korzystanie z plików cookie.

Podstawę prawną do przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f) RODO, ponieważ dane te są niezbędne do skonfigurowania naszej strony internetowej tak, aby była ona przyjazna dla użytkownika i korzystanie z niej było ułatwione.

Narzędzia analityczne

…Google Analytics

Niniejsza strona korzysta z Google Analytics, usługi analizy stron internetowych świadczonej przez Google, Inc. („Google”). Google Analytics korzysta z plików cookie, czyli plików tekstowych umieszczanych na komputerze użytkownika w celu umożliwienia witrynie przeanalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają. Informacje na temat korzystania przez Ciebie z tej strony internetowej, generowane przez plik cookie, będą przekazywane i przechowywane (włącznie z Twoim adresem IP) przez Google na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Jeśli anonimizacja adresu IP jest aktywna na tej stronie internetowej, ostatni ciąg adresu IP zostanie zamaskowany w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub w innych państwach członkowskich Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP zostanie przesłany na serwer Google w USA i tam zamaskowany. W imieniu właściciela strony internetowej, Google wykorzystuje te informacje do analizy korzystania przez użytkownika z tej strony internetowej w celu tworzenia raportów o aktywności na stronie oraz świadczenia innych usług na rzecz właściciela strony internetowej, w związku z korzystaniem z tej strony internetowej i Internetu.

Google nie będzie wiązać adresu IP użytkownika przesyłanego przez Google Analytics z żadnymi innymi danymi będącymi w posiadaniu firmy.

Użytkownik może zrezygnować z plików cookie wybierając odpowiednie ustawienia w przeglądarce, należy jednak pamiętać, że w takim przypadku korzystanie z wszystkich funkcji witryny może okazać się niemożliwe. Pobieranie i zainstalowanie wtyczki do przeglądarki internetowej dostępnej pod adresem https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl uniemożliwi Google gromadzenie i wykorzystywanie danych (w tym adresu IP).

Niniejsza strona korzysta z Google Analytics z rozszerzeniem „_anonimizeIp()“. Gwarantuje to, że adresy IP są przetwarzane w formie skróconej i nie mogą być dopasowane do konkretnej osoby. W zakresie, w jakim dane zebrane na Twój temat są danymi osobowymi, odniesienie to jest usuwane, a zatem dane te są również usuwane.

Google Analytics wykorzystujemy do analizy i ulepszania korzystania z naszej strony internetowej. Dzięki uzyskanym statystykom jesteśmy w stanie udoskonalić nasz serwis i rozwinąć go dla Ciebie jako użytkownika. W wyjątkowych przypadkach, gdy dane osobowe są przekazywane do USA, Google złożyło wniosek do Tarczy Prywatności UE-USA, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework .

Informacje stron trzecich: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną https://www.google.de/analytics/terms/gb.html , Przegląd Prywatności: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pl , a także Polityki Prywatności: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de .

…Hotjar

Hotjar jest usługą, która analizuje zachowanie i opinie użytkowników na stronach internetowych za pomocą kombinacji narzędzi analitycznych i informacji zwrotnej. Hotjar dostarcza właścicielowi strony internetowej ogólny obraz tego, w jaki sposób można poprawić wygodę użytkownika końcowego i wydajność strony internetowej.

Na naszej stronie internetowej zintegrowany jest kod śledzenia, który jest przesyłany na serwer Hotjar w Irlandii (UE). Ten kod śledzenia kontaktuje się z serwerami Hotjar i wysyła skrypt do komputera lub urządzenia końcowego przez które można uzyskać dostęp do naszej strony internetowej. Skrypt przechowuje dane związane z interakcją z witryną. Dane te są następnie przesyłane do serwerów Hotjar w celu ich przetworzenia.

Dzięki osadzonemu na naszej stronie kodowi monitorowania Hotjar, gromadzone i przetwarzane są następujące dane:

adres IP urządzenia końcowego (gromadzony i przetwarzany w formie anonimowej);
Rozdzielczość ekranu/wyświetlacza monitora urządzenia końcowego;
Typ urządzenia końcowego, system operacyjny i typ przeglądarki;
Położenie geograficzne (tylko kraj);
Preferowany język wyświetlanej strony internetowej.
Interakcje użytkowników
- Zdarzenia myszy (ruchy, pozycja i kliknięcia);
- Dane wprowadzane klawiaturą.
Dane protokołowe (wyłącznie wyniki losowych ankiet)
- Odwołujący się adres URL i domena
- Odwiedzone strony;
- Położenie geograficzne (tylko kraj);
- Preferowany język wyświetlanej strony internetowej;
- Data i godzina wejścia na strony internetowe.

Możesz wyłączyć korzystanie z Hotjar klikając poniższy link: https://www.hotjar.com/opt-out Należy pamiętać, że należy to powtórzyć po usunięciu wszystkich plików cookie z urządzenia końcowego.

Informacje stron trzecich pochodzące od Hotjar Limited, numer firmy C 65490 (Malta), z siedzibą w Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta są dostępne na stronie: https://www.hotjar.com/privacy oraz https://help.hotjar.com/hc/en-us .

Zamawianie i rejestracja na stronie internetowej

Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym możesz wybrać, czy chcesz wprowadzić dane niezbędne do złożenia zamówienia tylko raz (dostęp dla gości), czy też chcesz utworzyć konto klienta, aby zapisać swoje dane do późniejszych zakupów. Jeżeli składasz zamówienie poprzez tryb gościa, przechowujemy Twoje dane w celu realizacji naszej umowy i usuwamy je, gdy tylko nie jesteśmy już prawnie zobowiązani do ich przechowywania, tzn. po wykonaniu naszej umowy i po wygaśnięciu zobowiązań do przechowywania danych, wynikających z prawa podatkowego i handlowego. Pola obowiązkowe dla realizacji zamówień są zaznaczone; pozostałe pola są nieobowiązkowe. Po utworzeniu konta klienta wprowadzone przez Ciebie dane są zapisywane w sposób odwołalny, swoje konto zawsze możesz usunąć w strefie klienta. W przypadku usunięcia konta klienta, dane zapisane podczas jego tworzenia są usuwane, z wyjątkiem danych, które mamy obowiązek przechowywać w celu realizacji naszej umowy i danych, do których przechowywania jesteśmy prawnie zobowiązani. Dane te są usuwane po spełnieniu warunków umowy i wygaśnięciu wynikających z prawa podatkowego i handlowego obowiązku przechowywania danych.

W trakcie realizacji zamówienia oraz w celu utworzenia konta klienta do realizacji zamówienia gromadzimy, przetwarzamy, przechowujemy i wykorzystujemy następujące dane: adres, imię i nazwisko, adres domowy, adres dostawy, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, w zależności od danych rozliczeniowych wybranych danych bankowych, dane karty kredytowej (imię i nazwisko posiadacza karty, numer karty kredytowej, datę ważności, numer zabezpieczający).

Aby dostarczyć Ci zamówiony towar, przekazujemy Twoje imię i nazwisko oraz adres dostawy do firmy przewozowej, której zlecono dostawę. W celu ułatwienia płatności przekazujemy Twoje dane bankowe lub dane kart kredytowych do instytutu kredytowego, któremu zlecono taką obsługę.

Podstawę prawną do przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b) RODO, ponieważ dane te są niezbędne do wypełnienia naszych umownych zobowiązań. Bez zbierania, przechowywania lub przetwarzania pól obowiązkowych wypełnienie postanowień umowy nie jest możliwe.

Wszelkie dalsze przetwarzanie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych wymaga Twojej wyraźnej zgody, chyba że nie istnieje prawne upoważnienie do ich przetwarzania lub wykorzystywania. Nie będziemy sprzedawać ani prowadzić żadnych działań marketingowych w celu wykorzystania Twoich danych osobowych przez strony trzecie, które nie należą do grupy Dr. Rath.

Zamówienia telefoniczne, telefaksowe, pocztowe

W przypadku zamówień telefonicznych, telefaksowych lub pocztowych przetwarzamy również następujące dane: formę adresu, imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, ewentualne dane bankowe i numer karty kredytowej.

Zapisujemy Twoje dane w celu realizacji umowy i usuwamy je, gdy umowa zostanie zrealizowana, a zobowiązania podatkowe i handlowe do przechowywania danych przestaną być wiążące.

Podstawę prawną do przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b) RODO, ponieważ dane te są niezbędne do wypełnienia naszych umownych zobowiązań. Bez zbierania, przechowywania lub przetwarzania danych, wypełnienie postanowień umowy nie jest możliwe.

Newsletter

Podczas rejestracji lub procesu zamawiania, jak również w każdym innym momencie, możesz zapisać się do naszego newslettera. Newsletter zawiera ogólne informacje o naszych produktach, w szczególności o rozwoju nowych produktów, jak również informacje o ich zastosowaniu. Przy subskrypcji Twój adres e-mail, jak również inne informacje podane dobrowolnie przy zapisywaniu się do newslettera, będą wykorzystywane w ramach naszych działań reklamowych do czasu wypisania się z newslettera. Jeśli nie życzysz sobie otrzymywania od nas newsletterów lub jakichkolwiek reklam, możesz w każdej chwili sprzeciwić się temu bez ponoszenia kosztów innych niż koszty wysyłki według standardowych stawek. W tym celu wystarczy wysłać wiadomość tekstową na powyższe dane kontaktowe (np. e-mail, faks, list). Oczywiście w każdej wiadomości e-mail znajduje się link do wypisania się z subskrypcji.

Zgoda użytkownika stanowi podstawę prawną zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a) RODO o korzystaniu z danych do wysyłania biuletynów informacyjnych (newsletterów).

Informacje o produkcie

Jako nasz klient, tzn. jeśli zamówiłeś nasze produkty co najmniej raz wcześniej, będziesz regularnie otrzymywać informacje o produktach pocztą elektroniczną. Informacje o produktach otrzymasz od nas lub od firm z nami współpracujących, takich jak Dr. Rath Education Services B.V., Dr. Rath Health Foundation i Cell World Center International e.V., niezależnie od subskrypcji newslettera. Na podstawie Twoich ostatnich zakupów, pragniemy informować Cię o oferowanych przez nas produktach i ich zapleczu naukowym, które mogą Cię zainteresować. Jeśli nie życzysz sobie otrzymywać od nas wiadomości (reklamowych), możesz w każdej chwili sprzeciwić się temu bez ponoszenia kosztów innych niż koszty wysyłki według standardowych stawek. W tym celu wystarczy wysłać wiadomość tekstową na powyższe dane kontaktowe (np. e-mail, faks, list). Oczywiście w każdej wiadomości e-mail znajduje się link do wypisania się z subskrypcji.

Podstawę prawną do przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f) RODO, ponieważ ukierunkowane informowanie obecnych klientów jest naszym prawnie uzasadnionym interesem.

Obsługa klienta i usługi konsultacyjne

Możesz korzystać z naszej obsługi klienta i usług konsultacyjnych.

Dane, które podajesz nam podczas kontaktu w celu odpowiedzi na pytania, są przechowywane. Dane z tym związane są usuwane w momencie, gdy ich przechowywanie przestaje być konieczne lub gdy ich przetwarzanie jest ograniczone, jeżeli istnieją prawne obowiązki ich przechowywania.

Podstawę prawną do przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b) RODO, ponieważ dane te są potrzebne do udzielania odpowiedzi na pytania.

Jeśli jesteś naszym klientem lub zarejestrowałeś się na stronie internetowej, powiążemy dane, które nam podałeś podczas kontaktu z istniejącymi danymi. Dane te są usuwane dopiero po usunięciu konta klienta.

Podstawę prawną do przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b) oraz art. 1 zdanie 1 lit. f) RODO, ponieważ informowanie o problemach, pytaniach i kwestiach interesujących naszych klientów jest naszym uzasadnionym interesem w celu zapewnienia naszym klientom możliwie najlepszej obsługi.

Twoje prawa

...Prawo do dostępu do danych (art. 15 RODO)

W każdej chwili posiadasz prawo dostępu do potwierdzenia, czy dotyczące Ciebie dane osobowe zostały przetworzone, a jeśli tak, to do potwierdzenia jakie dane osobowe zostały przetworzone, bez ponoszenia przez Ciebie kosztów.

... Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

W każdej chwili masz prawo do żądania od nas sprostowania przechowywanych przez nas, dotyczących Ciebie danych osobowych.

...Prawo do usunięcia i ograniczenia przetwarzania (art. 17 i art. 18 RODO)

W każdej chwili masz prawo do żądania usunięcia Twoich, przechowywanych przez nas, danych osobowych. W takim przypadku dane te zostaną usunięte, chyba że będziemy upoważnieni lub zobowiązani do ich przechowywania z innych powodów. W podobny sposób można żądać ograniczenia przetwarzania przez nas danych osobowych.

...Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

W kwestii danych osobowych, które nam podano i które zostały przez nas automatycznie przetworzone w związku z Twoją zgodą, możesz w każdej chwili zażądać od nas podania tych danych osobowych. Dane te możesz następnie przesyłać do innych firm. Jeśli sobie tego życzysz i jeśli jest to technicznie możliwe, możemy również przekazać te dane do wskazanej przez Ciebie firmy.

...Prawo do sprzeciwu i cofnięcia zgody (art. 21 i art. 7 zdanie 3 RODO)

Jak już poinformowaliśmy, możesz w każdej chwili sprzeciwić się wykorzystywaniu Twoich danych do celów reklamowych. Jeżeli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz ją w każdej chwili wycofać.

...Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO)

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezgodne z prawem, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

… Realizacja praw

W celu skorzystania z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem podanych powyżej danych kontaktowych (np. e-mail, faks, list). Możesz również skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych.

Inspektor ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących gromadzenia, przetwarzania lub wykorzystywania danych osobowych, dostępu, sprostowania, przenoszenia lub usuwania danych oraz cofnięcia zgody na ich przetwarzanie, prosimy o kontakt z: Patrick Raijmakers, Dr. Rath Health Programs B.V.,Dr. Rath Health Programs B.V., Tesla 1-5, 6422 RG Heerlen, Holandia. Telefon: 0031 - 457 - 11 11 00, Telefax: 0031 - 457 – 11 11 19, e-mail: datenschutz@rath-programs.com