Politica sulla riservatezza

Informativa sulla privacy

Siamo lieti che il nostro sito web abbia suscitato interesse. La tutela della privacy riveste per noi un’importanza fondamentale. La presente informativa sulla privacy mira a illustrare quali dati conferiti dall’utente vengono da noi utilizzati e conservati, l’utilizzo di tali dati e i diritti dell’interessato.

Titolare dei dati personali

Il titolare dei dati personali, conformemente all’art. 4, paragrafo 7 del RGPD è:

Dr. Rath Health Programs B.V., Tesla 2-5, 6422 RG Heerlen, Paesi Bassi.

Registro delle imprese n: 06086003

Telefono: 0031 - 457 - 11 11 00

Fax: 0031 - 457 – 11 11 19

e-mail: datenschutz@rath-programs.com

Visita del nostro sito web

Il nostro sito web si può consultare senza fornire dati sulla propria persona. Procediamo tuttavia al trattamento dei dati che il browser dell’utente trasmette ai nostri server:

• indirizzo IP del computer che effettua l’accesso,

• nome e URL del file consultato,

• data e ora dell’accesso,

• volume di dati trasferiti,

• codice di stato http,

• risorse richieste e versione del protocollo,

• dati di identificazione (tipo, versione) del browser utilizzato e sistema operativo del computer che effettua l’accesso,

• URL del sito web di rimando se l’accesso è avvenuto facendo clic su un link.

Questi dati vengono trattati unicamente al fine di migliorare il nostro servizio e non consentono alcun riferimento a singole persone. La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, frase 1, lett. f) RGPD, dal momento che tali dati sono necessari a livello tecnico per mostrare il nostro sito web e garantirne la stabilità e la sicurezza.

Cookie

Durante l’utilizzo del nostro sito web installiamo cookie sul computer. I cookie vengono largamente utilizzati dai provider di siti web per consentirne il funzionamento o un utilizzo efficace nonché per fornire informazioni di report. Si tratta di piccoli file di testo che, associati al browser utilizzato, vengono conservati sul disco rigido dell’utente. I cookie non possono eseguire programmi o trasmettere virus sul computer dell’utente. La loro funzione è quella di rendere i servizi internet più facilmente fruibili e più efficaci nel complesso.

Utilizziamo due tipi di cookie: cookie transienti (cookie temporanei) e persistenti (cookie permanenti). I cookie transienti vengono automaticamente cancellati una volta chiuso il browser. Utilizziamo i cookie di sessione che sono necessari per le funzioni del nostro shop online nonché i cookie “anti-contraffazione” per prevenire attacchi informatici e cookie relativi agli “ultimi prodotti visualizzati”.

Durante la visita del nostro shop online, i dati richiesti per il corretto funzionamento dello shop vengono depositati in cookie permanenti del computer dell’utente. Questi vengono automaticamente cancellati una volta scaduta la loro validità o cancellati dall’utente stesso prima della loro scadenza. Essi includono il cookie del “carrello per gli acquisti” nonché il cookie “ospite” che memorizza il carrello e i dati di fatturazione degli utenti non registrati per 3 giorni. Dopo 3 giorni, il cookie viene cancellato automaticamente.

Inoltre utilizziamo il cookie di “autenticazione”, che mantiene il login del nostro shop online. Mettendo un segno di spunta sulla casella “Ricordami”, questo cookie assicura l’autenticazione persino dopo la chiusura del browser. In questo caso, il cookie di “autenticazione” è un cookie permanente e viene cancellato solo dopo 30 giorni. Se non si mette un segno di spunta su questa casella, il cookie di “autenticazione” rimane un cookie temporaneo e sarà cancellato alla chiusura del browser.

Ovviamente è possibile visualizzare il nostro sito web anche senza cookie. La maggior parte dei browser accetta i cookie automaticamente. È possibile impedire la memorizzazione di cookie o far sì che appaia sempre un’indicazione prima che venga memorizzato un cookie, scegliendo queste opzioni nelle impostazioni del browser. Inoltre, è possibile cancellare i cookie memorizzati dal proprio computer. Ulteriori informazioni su queste funzioni sono reperibili nel menu Guida del proprio browser. Tuttavia, se non si autorizza l’utilizzo di cookie, è possibile che alcune funzioni del nostro sito web non siano utilizzabili o lo siano solo in parte.

La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, frase 1, lett. f) RGPD, dal momento che tali dati sono necessari per configurare il nostro sito web affinché sia fruibile e facile da usare.

Strumenti di analisi

…Google Analytics

Il presente sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics impiega i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono conservati sul computer dell’utente permettendo un’analisi dell’utilizzo del sito web da parte dei visitatori. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web (incluso l’indirizzo IP) da parte dell’utente vengono trasmesse e depositate su un server di Google negli Stati Uniti. Nel caso di attivazione del processo di anonimizzazione IP su questo sito web, l’ultima stringa dell’indirizzo IP verrà troncata all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati facenti parte dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo verrà inviato a un server di Google negli Stati Uniti e ivi troncato. Per conto del provider del sito web, Google utilizzerà tali informazioni per analizzare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, compilare report sulle relative attività di utilizzo e fornire altri servizi al provider del sito medesimo riguardanti la fruizione del sito e di internet.

L’indirizzo IP trasmesso da Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google.

L’utente può impedire l’utilizzo dei cookie attraverso un’impostazione corrispondente del suo browser. Precisiamo tuttavia che in tal caso è possibile che non tutte le funzionalità del nostro sito web possano essere utilizzate. Inoltre è possibile impedire la raccolta e l’utilizzo, da parte di Google, dei dati (compreso l’indirizzo IP), scaricando e installando il plugin per il browser disponibile al link seguente: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Il presente sito web utilizza Google Analytics con l’estensione “_anonymizeIp()”, con cui gli indirizzi IP vengono trattati in forma abbreviata e pertanto un’identificazione diretta della persona può essere esclusa. Qualora i dati raccolti siano dati personali, tale identificazione verrà eliminata e i dati personali verranno cancellati.

Utilizziamo Google Analytics per effettuare un’analisi sull’utilizzo del nostro sito web e per poterlo migliorare. Sulla base delle statistiche acquisite possiamo infatti migliorare il nostro servizio e renderlo più interessante per l’utente. Nei casi eccezionali in cui i dati personali vengano trasmessi negli Stati Uniti, Google aderisce allo scudo UE-USA per la privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework .

Informazioni su terze parti: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, fax: +353 (1) 436 1001. Condizioni di utilizzo: https://www.google.it/analytics/terms/gb.html , panoramica sulla protezione dei dati: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it e informativa sulla protezione dei dati: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=it .

…Hotjar

Hotjar è un servizio che analizza il comportamento e il feedback degli utenti sui siti web, con una combinazione di strumenti di analisi e feedback. Hotjar offre ai provider di siti web un’idea generale di come si possa migliorare l’esperienza dell’utente finale e l’offerta del sito web.

Nel nostro sito web è integrato un codice di tracciamento, che viene trasmesso al server di Hotjar in Irlanda (UE). Tale codice di tracciamento contatta i server Hotjar e invia uno script al computer o al dispositivo terminale con il quale è stato effettuato l’accesso al nostro sito web. Lo script archivia i dati connessi con l’interazione con il sito web. I dati vengono quindi trasmessi ai server di Hotjar per il trattamento.

Con il codice di tracciamento Hotjar integrato nel nostro sito web vengono raccolti e trattati i dati seguenti:

indirizzo IP del dispositivo terminale (raccolti e trattati in forma anonima);
risoluzione dello schermo/del display del monitor del dispositivo terminale;
tipo di dispositivo terminale, sistema operativo e tipo di browser;
ubicazione geografica (solo Paese);
lingua preferita del sito web visualizzato;
interazioni dell’utente;
- eventi del mouse (movimenti, posizione e clic);
- inserimento con tastiera;
dati del protocollo (solo campionamento casuale);
- referer e dominio;
- pagine visitate;
- ubicazione geografica (solo Paese);
- lingua preferita del sito web visualizzato;
- data e ora in cui le pagine del sito web sono state consultate.

È possibile disattivare l’utilizzo di Hotjar facendo clic sul link seguente: https://www.hotjar.com/opt-out Si noti che occorre ripetere questa operazione dopo aver cancellato tutti i cookie dal proprio dispositivo terminale.

Informazioni su terze parti relative a Hotjar Limited, società registrata al numero C 65490 (Malta), con sede a Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, sono disponibili sul sito https://www.hotjar.com/privacy e https://help.hotjar.com/hc/en-us .

Ordine e registrazione sul sito web

Quando si effettua un ordine sul nostro shop online si può scegliere se si desidera inserire i dati necessari per l’ordine una volta soltanto (accesso come ospite) o aprire un account utente in cui salvare i propri dati per acquisti futuri. Se si effettua l’ordine accedendo come ospite, memorizziamo i dati al fine di poter adempiere al contratto e li cancelliamo non appena non siamo più obbligati per legge a farlo, vale a dire dopo aver eseguito il nostro contratto e una volta adempiuti gli obblighi di conservazione dei dati secondo il diritto tributario e commerciale. I campi obbligatori per l’esecuzione del contratto sono contrassegnati; gli altri campi sono volontari. All’apertura di un account utente, i dati inseriti vengono salvati in forma revocabile: l’utente può cioè sempre cancellare il proprio account nell’area cliente. Se un account utente viene cancellato, i dati memorizzati durante la creazione vengono cancellati, fatta eccezione per quelli che dobbiamo conservare per adempiere al nostro contratto e quelli che siamo tenuti per legge a conservare. Tali dati vengono cancellati una volta eseguito il contratto e una volta cessati gli obblighi di conservazione secondo il diritto tributario e commerciale.

Durante l’esecuzione dell’ordine e al fine di aprire un account utente in esecuzione del contratto, effettuiamo la raccolta, il trattamento, la conservazione nonché l’utilizzo dei dati seguenti: titolo, nome, indirizzo di residenza, indirizzo di spedizione, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, coordinate bancarie scelte in funzione dei dati di fatturazione, dati della carta di credito (nome del titolare della carta, numero della carta di credito, data di validità, codice di sicurezza).

Per consegnare la merce ordinata, trasmettiamo i nome e l’indirizzo di spedizione alla ditta incaricata. Al fine di facilitare il pagamento, trasmettiamo le coordinate bancarie dell’utente o i dati della carta di credito all’istituto di credito incaricato.

La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, frase 1, lett. b) RGPD, dal momento che questi dati sono necessari per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali. Senza la raccolta, la conservazione o il trattamento dei campi obbligatori, l’esecuzione del contratto è impossibile.

Ogni ulteriore trattamento e utilizzo dei dati personali richiede l’espresso consenso dell’utente, salvo che esista un’autorizzazione al trattamento o all’utilizzo prevista per legge. Non venderemo né trasmetteremo dati personali a terzi che non fanno parte del gruppo Dr. Rath.

Ordini via telefono, fax o posta

In caso di ordini via telefono, fax o posta, trattiamo anche i dati seguenti: forma di indirizzo, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, possibile numero di telefono, possibili coordinate bancarie, possibile numero della carta di credito.

Memorizziamo tali dati al fine di eseguire il contratto e provvederemo a cancellarli una volta eseguito il contratto e cessati gli obblighi di conservazione secondo il diritto tributario e commerciale.

La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, frase 1, lett. b) RGPD, dal momento che questi dati sono necessari per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali. Senza la raccolta, la conservazione o il trattamento di tali dati, l’esecuzione del contratto è impossibile.

Newsletter

Durante la registrazione del processo d’ordine e in qualsiasi altro momento è possibile abbonarsi alla nostra newsletter. La newsletter contiene informazioni generali sui nostri prodotti, in particolare sullo sviluppo di nuovi prodotti nonché informazioni sul loro uso. All’iscrizione della newsletter, l’indirizzo e-mail e altre informazioni fornite volontariamente verranno utilizzate a scopi di marketing fino al momento della disiscrizione dalla newsletter. Se non si desidera ricevere la newsletter o qualsiasi pubblicità da parte nostra, è possibile opporsi in qualsiasi momento all’invio senza incorrere in ulteriori spese oltre a quelle di trasmissione secondo le tariffe standard. A tal fine è sufficiente un messaggio in forma testuale ai dati di contatto sopra riportati (ad es. e-mail fax, lettera). Ovviamente, è possibile farlo anche seguendo il link di disiscrizione contenuto in ogni e-mail.

Il consenso dell’utente costituisce la base legale secondo l’articolo 6, paragrafo 1, frase 1, lett. a) RGPD per l’utilizzo dei dati ai fini dell’invio di newsletter.

Informazioni sul prodotto

Il nostro cliente, vale a dire la persona che ha già ordinato i nostri prodotti almeno una volta, riceverà informazioni regolari sui prodotti via e-mail da parte nostra o delle società che lavorano con noi quali Dr. Rath Education Services B.V., Dr. Rath Health Foundation e Cell World Center International e.V., indipendentemente dall’iscrizione alla newsletter. Intendiamo informare il cliente sui prodotti da noi offerti e sul background scientifico, al quale egli potrebbe essere interessato sulla base dei suoi ultimi acquisti. Se non si desidera ricevere alcun messaggio (pubblicitario) da parte nostra, è possibile opporsi in qualsiasi momento all’invio senza incorrere in ulteriori spese oltre a quelle di trasmissione secondo le tariffe standard. A tal fine è sufficiente un messaggio in forma testuale ai dati di contatto sopra riportati (ad es. e-mail fax, lettera). Ovviamente, è possibile farlo anche seguendo il link di disiscrizione contenuto in ogni e-mail.

La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, frase 1, lett. f) RGPD, dal momento che è nel nostro legittimo interesse raccogliere dati mirati relativi ai clienti.

Servizio clienti e di consultazione

L’utente può ricorrere al nostro servizio clienti e di consultazione.

I dati messi a nostra disposizione durante il contatto per rispondere alle domande vengono memorizzati. I dati connessi verranno cancellati non appena la loro conservazione non sia più necessaria o il loro trattamento sarà limitato, qualora sussistano obblighi di legge alla conservazione.

La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, frase 1, lett. b) RGPD, dal momento che i dati sono necessari per rispondere a eventuali domande.

Se l’utente è nostro cliente o si è registrato sul nostro sito web, collegheremo i dati da lui fornitici durante il contatto con i suoi dati esistenti. Tali dati verranno cancellati solo quando verrà cancellato l’account utente.

La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, frase 1, lett. b) nonché art. 6, paragrafo 1, frase 1, lett. f) RGPD, dal momento che i dati relativi a dubbi, domande e interessi dei nostri clienti rappresentano il nostro legittimo interesse al fine di offrire ai nostri clienti il servizio migliore possibile.

I diritti dell ’interessato

…accesso (art. 15 RGPD)

L’interessato ha il diritto di ottenere in qualsiasi momento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, quali dati personali vengono trattati, senza alcun costo a proprio carico.

… rettifica (art. 16 RGPD)

L’interessato ha il diritto di ottenere in qualsiasi momento la rettifica dei dati personali che lo riguardano, da noi conservati.

…cancellazione e limitazione (art. 17 e art. 18 RGPD)

L’interessato ha il diritto di ottenere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano da noi conservati. Provvederemo a cancellare tali dati immediatamente salvo che siamo autorizzati od obbligati a conservarli per altri motivi. Analogamente si può richiedere la limitazione di trattamento dei propri dati personali.

…portabilità dei dati (art. 20 RGPD)

Per quanto concerne i dati personali a noi trasmessi e che abbiamo trattato automaticamente sulla base di un consenso prestato, l’utente può richiedere in qualsiasi momento di ottenerli da parte nostra. Tali dati possono essere trasmessi ad altre società. Se lo si desidera e se tecnicamente possibile, possiamo trasmettere i dati a una società da noi designata.

… diritto di opposizione e revoca del consenso (art. 21 e art. 7, paragrafo 3 RGPD)

Come già detto, è possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei propri dati per finalità di marketing. Se è stato prestato il consenso al trattamento dei propri dati personali, è possibile revocarlo in qualsiasi momento.

…diritto a presentare un reclamo (art. 77 RGPD)

Qualora si ritenga che il trattamento dei propri dati personali sia illecito, è possibile presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

… Esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, è possibile rivolgersi a noi utilizzando i dati di contatto sopra riportati (ad es. e-mail, fax, lettera). Inoltre, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati.

Responsabile della protezione dei dati

Per eventuali domande relative alla raccolta, al trattamento o all’utilizzo dei dati personali o relative all’accesso, alla rettifica, alla portabilità dei dati o alla cancellazione degli stessi, nonché alla revoca del consenso, contattare: Patrick Raijmakers, Dr. Rath Health Programs B.V., Dr. Rath Health Programs B.V., Tesla 1-5, 6422 RG Heerlen, Paesi Bassi. Telefono: 0031 - 457 - 11 11 00, fax: 0031 - 457 – 11 11 19, e-mail: datenschutz@rath-programs.com