Les Faits Concernant Le Rappel Du Produit Phyto

Comme vous le savez peut-être, nous avons récemment dû rappeler certains lots de production de notre produit Dr Rath  Phytobiologicals. C’était la première fois en plus de 20 ans d’histoire de notre entreprise que nous devions prendre une telle mesure.

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour la grande compréhension dont vous avez fait preuve à l’égard de ces informations. Certains d’entre vous nous ont contactés directement pour obtenir plus de détails,  notamment en raison de la large couverture médiatique. Nous tenons également à vous remercier pour ces appels et courriels, car ils nous ont aidés  à répondre de la manière la plus complète possible à toutes les questions qui se posaient.

Avec cette lettre, nous aimerions maintenant vous envoyer une évaluation finale de cet incident et  vous informer des mesures que nous avons prises en tant qu’entreprise de soins de santé. Cette lettre exprime également notre engagement envers une transparence absolue envers nos clients  – une condition préalable à la confiance.

LES FAITS

• L’oxyde d’éthylène est utilisé dans la production de denrées alimentaires, en particulier pour les protéger de la contamination par des micro-organismes sur les longs trajets de transport. 
• Dans le cas de notre produit Dr Rath Phytobiologicals, l’ingrédient curcumine était la raison du dépassement de la valeur limite européenne. La plante de curcuma est principalement plantée en Asie, d’où elle est livrée comme substance de base  dans toutes les parties du monde.
• D’autres ingrédients de base tels que le sésame, les épices, les fruits secs et la gomme de caroube ont également fait l’objet de rappels pour dépassement de la teneur en oxyde d’éthylène dans l’espace de l’UE. 
• Même de grandes entreprises telles que Mars (Snickers, Bounty, Twix, M&M) et  Lidl ont été incitées à rappeler les produits concernés.
  -Les valeurs limites définies d’oxyde d’éthylène sont très incohérentes dans le monde entier. Alors que la limite en Europe est de 0,1 mg/kg,  elle est de 7 mg/kg aux États-Unis, soit 70 fois plus.
• Le graphique ci-dessous vous montre les valeurs limites dans l’UE (barre de gauche) et aux États-Unis (barre de droite), ainsi que les  valeurs  mesurées pour quatre lots concernés de la  formule Dr. Rath Phytobiologicals.

Comme vous pouvez le constater, deux lots sur quatre n’ont que légèrement dépassé la limite de l’UE, et les deux autres lots sont très bien en dessous de la limite supérieure considérée comme critique aux États-Unis.

Cela n’implique en aucun cas que nous voulons minimiser les problèmes de santé potentiellement associés à l’oxyde d’éthylène. Cependant, ce graphique montre également qu’il n’y a aucune base scientifique pour les titres suggérant une menace aiguë de cancer,  comme certains médias l’ont fait ces dernières semaines. Si cela était vrai, le gouvernement américain exposerait délibérément plus de 300 millions de citoyens américains à une menace aiguë de cancer.  Ceci, bien sûr, n’est pas le cas.

LA RÉACTION DES AUTORITÉS

Comme l’exige la loi, nous avons remis aux autorités les noms des clients qui avaient acheté ce produit chez nous . Elles ont contacté les clients au hasard pour déterminer s’ils avaient été correctement informés par nous et s’ils avaient reçu la demande de retour du produit.

Cela a toujours été le cas. Nous ne connaissons pas un seul client qui n’ait pas reçu cette information de notre part

Dans la plupart des pays, les autorités ont effectué ces contrôles par téléphone ou par courrier électronique. Même si certains clients ont été surpris d’être contactés par les autorités, la plupart de ces contrôles ont été effectués de manière professionnelle. Nous tenons également à vous en remercier

NOS MESURES

Votre santé est notre principale préoccupation. Par conséquent, nous prenons cet incident très  au sérieux et avons décidé des mesures qui empêcheront très certainement un tel incident de se reproduire. Dans les productions futures, nous n’obtiendrons de la curcumine  qu’auprès de fabricants qui  évitent l’utilisation  d’oxyde d’éthylène  – quelle que soit la concentration.

Enfin, nous vous rappelons de nous retourner toutes les bouteilles concernées et de les faire  remplacer gratuitement si vous ne l’avez pas déjà fait.

Nous voulons profiter de cette occasion pour vous remercier une fois de plus pour la confiance que vous nous accordez depuis de nombreuses années.
Haute Considération.

Nico Molitor
Directeur Général-Adjoint