Información sobre la retirada del producto Phyto

Como ya habíamos informado, recientemente tuvimos que retirar algunos lotes de producción de nuestro producto Phytobiologicals. Esta fue la primera vez  en más de 20 años de historia de nuestra empresa, que tenemos que dar este paso.

En primer lugar, nos gustaría agradecerles por la gran comprensión que ustedes, nuestros clientes, han demostrado con respecto a esta información. Algunos de ustedes se han puesto en contacto con nosotros directamente para obtener más detalles, en particular debido a la amplia cobertura de los medios. También nos gustaría agradecerle por estas llamadas y correos electrónicos, ya que nos han ayudado a responder de la manera más completa posible a cualquier pregunta que haya surgido.

Ahora  le enviamos  una evaluación final de este incidente e informarle sobre los pasos que hemos tomado como empresa de salud. Esta carta también expresa nuestro compromiso con la transparencia absoluta hacia nuestros clientes, un requisito previo que nos ha caracterizado para obtener la confianza que poseen en nosotros.

LOS HECHOS

• El óxido de etileno se utiliza en la producción de alimentos, en particular para protegerlos de la contaminación por microorganismos en rutas largas de transporte.  
• En el caso de nuestro producto Phytobiologicals, el ingrediente curcumina fue la que rebasó el valor límite europeo. La planta de cúrcuma se planta principalmente en Asia, desde donde se distribuye como sustancia básica a todas partes del mundo.
• Otros ingredientes básicos como sésamo, especias, frutos secos y goma de algarrobo también fueron también  retirados del mercado por superar el valor límite -aceptado por la UE -de óxido de etileno.
• Incluso se pidió a grandes empresas como Mars (Snickers, Bounty, Twix, M&M) y Lidl que retiraran los productos afectados.
• Los valores límite definidos para el óxido de etileno son muy inconsistentes en todo el mundo. Mientras que el límite en Europa es de 0,1 mg / kg, en Estados Uniidos  es de 7 mg / kg, es decir, 70 veces mayor.
• El gráfico siguiente muestra los valores límites en la UE (barra izquierda) y los de USA. (Barra derecha), junto con los valores medidos para cuatro lotes de fórmulas fitobiológicas afectadas en el medio.

Como puede ver, dos de cada cuatro lotes solo han superado ligeramente el límite de la UE, y los otros dos lotes están muy por debajo del límite superior que se considera crítico en los Estados Unidos.

De ninguna manera esto implica que queramos restarle importancia a los problemas de salud potencialmente asociados con el óxido de etileno. Sin embargo, este gráfico también muestra que no existe una base científica para los titulares que sugieran una amenaza aguda de cáncer, como lo han hecho algunos medios de comunicación en las últimas semanas. Si esto fuera cierto, el gobierno de los Estados Unidos expondría deliberadamente a más de 300 millones de ciudadanos estadounidenses a una amenaza de cáncer aguda. Esto, por supuesto, no es el caso.

LA REACCIÓN DE LAS AUTORIDADES

Como exige la ley, entregamos a las autoridades los nombres de los clientes que nos habían comprado este producto. Se pusieron en contacto con los clientes de forma aleatoria para determinar si les habíamos informado adecuadamente y si habían recibido la solicitud de devolución del producto.

Este fue siempre el caso. No sabemos de un solo cliente que no haya recibido esta información de nuestra parte.

En la mayoría de los países, las autoridades llevaron a cabo estos controles por teléfono o correo electrónico. Incluso si algunos clientes se sorprendieron al ser contactados por las autoridades, la mayoría de estos controles se manejaron de manera profesional. También nos gustaría agradecerle por esto.

NUESTRAS MEDIDAS

Su salud es nuestra principal preocupación. Por lo tanto, nos tomamos este incidente muy en serio y hemos decidido  medidas que seguramente evitarán que vuelva a ocurrir. En producciones futuras, obtendremos curcumina solo de fabricantes que eviten el uso de óxido de etileno, independientemente de las concentraciones.

Finalmente, nos gustaría recordarle que nos devuelva los envases afectados y serán reemplazados sin coste alguno, si  aún no lo ha hecho.

Queremos aprovechar esta oportunidad para agradecerle una vez más la confianza que ha depositado en nosotros durante muchos años.

Saludos cordiales,

Nico Molitor
Assistant Managing Director
Dr. Rath Health Programs