Votre partenaire de confiance depuis 1998

Dans notre entreprise, un service exceptionnel n’est pas un simple complément, mais fait partie intégrante de notre philosophie. Depuis 1998, nous nous engageons à accompagner nos clients avec des informations fiables, des conseils compétents, une communication transparente et une assistance professionnelle.

Notre objectif est de rendre toute votre expérience - de la découverte de nos produits jusqu’à la réception de votre commande - simple, rassurante et constamment de haute qualité.

Nous savons que le choix de compléments alimentaires repose sur la confiance. C’est pourquoi notre service associe un accompagnement personnalisé, une compréhension scientifique et une approche centrée sur le client. Que vous ayez des questions concernant les ingrédients, les dosages, l’adéquation d’un produit ou le processus de commande, nous sommes là pour vous fournir des réponses claires et fondées.

Nous nous distinguons d’un monde des affaires aujourd’hui souvent marqué par les intérêts personnels, les rachats d’entreprises et les consolidations industrielles. Tous les bénéfices issus de la vente des formules Dr. Rath sont utilisés afin de soutenir la recherche et l’éducation dans le domaine de la santé naturelle ainsi que diverses causes humanitaires liées à la santé dans le monde entier.

DRHP reste une organisation indépendante et privée, poursuivant son engagement en faveur de la santé naturelle et d’une société plus saine pour les générations futures.

Un accompagnement personnalisé sur lequel vous pouvez compter

Notre équipe de support est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, que vous soyez un nouveau client découvrant notre gamme de produits ou un client fidèle à la recherche d’informations complémentaires. Nous nous engageons à répondre à vos demandes avec clarté, précision et attention.

Vous pouvez nous contacter facilement par téléphone ou par e-mail :

• Service téléphonique : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00
  Pendant ces horaires, notre équipe est personnellement disponible pour vous aider directement et immédiatement. Que vous ayez besoin d’aide pour passer une commande, des questions concernant un produit spécifique ou une assistance pour la livraison ou le paiement, nous sommes heureux de vous accompagner.
• Support par e-mail : disponible à tout moment
  Si vous préférez communiquer par écrit ou nous contacter en dehors des heures d’ouverture, notre support par e-mail reste toujours accessible. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de manière complète afin de vous fournir les informations nécessaires dans les meilleurs délais.

Notre philosophie est simple : un support professionnel ne devrait jamais être compliqué. Nous souhaitons que chaque interaction avec nous soit conviviale, utile et orientée vers des solutions.

Livraison fiable & traitement des commandes

Nous savons combien une livraison rapide et fiable est importante, en particulier lorsqu’il s’agit de produits qui soutiennent votre bien-être. C’est pourquoi nous avons optimisé nos processus logistiques afin d’assurer un traitement rapide et une expédition fiable.

Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. La plupart des colis sont expédiés dans un délai d’un jour ouvrable, et presque toutes les commandes quittent nos entrepôts dans les trois jours ouvrables. Dans de rares cas ou dans des circonstances exceptionnelles, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Nous préparons chaque colis avec le plus grand soin afin que vos produits arrivent en toute sécurité, parfaitement protégés et en excellent état.

Nous collaborons avec des partenaires de livraison qui accordent une grande importance à la fiabilité et à la qualité du service. Toutefois, les standards de livraison peuvent varier selon les pays, ce qui échappe partiellement à notre contrôle. Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre votre colis grâce aux informations de suivi fournies, vous offrant ainsi une transparence totale du départ à la livraison.

Conseils pour le choix des produits

Notre engagement en matière de service signifie également vous aider à prendre des décisions éclairées. Les compléments alimentaires étant aussi individuels que les personnes qui les utilisent, nous souhaitons fournir des conseils à la fois pratiques et scientifiquement fondés.

Si vous ne savez pas quel produit correspond le mieux à vos besoins, notre équipe formée peut vous aider avec :

• des informations sur les ingrédients et leur pureté,
• des explications sur le développement de nos formules,
• des informations concernant l’adéquation à des objectifs spécifiques,
• des recommandations générales d’utilisation.

Bien que nous ne proposions pas de consultations médicales, nous sommes toujours heureux de vous orienter vers des informations fiables et de vous aider à mieux comprendre les différences entre nos produits afin que vous puissiez faire votre choix en toute confiance.

Une expérience de service fondée sur la confiance

Depuis plus de deux décennies, nous construisons des relations durables avec des clients qui apprécient non seulement la qualité de nos produits, mais également l’attention portée à notre service.

Nous considérons chaque interaction comme une occasion de renforcer cette confiance, qu’il s’agisse de répondre à une simple question ou de vous accompagner dans une demande plus détaillée.

Si vous avez besoin d’assistance, des questions ou souhaitez bénéficier de conseils personnalisés, nous sommes toujours là pour vous. Votre satisfaction et votre confiance sont au cœur de tout ce que nous faisons.