Fatti Sul Ritiro Del Prodotto “Dr. Rath’s Phytobiologicals

Come forse già sa, recentemente abbiamo dovuto richiamare alcuni lotti di produzione del nostro Phytobiologicals. E’ la prima volta in più di 20 anni di storia aziendale che un episodio del genere si verifica.

Innanzitutto, vorremmo ringraziarvi per la comprensione mostrata verso questa situazione. Alcuni di voi ci hanno contattato direttamente per avere ulteriori dettagli e vorremmo ringraziarvi anche di questo, in quanto ci ha aiutato a rispondere nel modo più completo possibile a tutte le domande che sono sorte.

Con questa lettera, intendiamo inviarvi un resoconto conclusivo su questa situazione ed informarvi dei passi che abbiamo intrapreso come azienda sanitaria. Questa lettera esprime, inoltre, anche il nostro impegno di assoluta trasparenza nei confronti dei nostri clienti, che riteniamo un prerequisito per la fiducia.

I FATTI

• L'ossido di etilene è utilizzato nella produzione di prodotti alimentari per proteggerli dalla contaminazione di microrganismi durante il trasporto. 
• Nel caso del Phytobiologicals, la curcumina superava il valore limite europeo. Questa pianta si trova principalmente in Asia, da dove viene consegnata in tutte le parti del mondo. 
• Altri ingredienti di base, come sesamo,  spezie, frutta secca e farina di semi di carrube sono stati oggetto di richiamo per il superamento del valore limite UE di ossido di etilene.
• Grandi aziende come Mars (Snickers, Bounty, Twix, M&M) e Lidl sono state spinte a richiamare i prodotti interessati.
• I valori limite definiti per l'ossido di etilene sono molto incoerenti nel mondo. Mentre il limite in Europa è di 0,1 mg/kg, negli Stati Uniti è di 7 mg/kg, cioè 70 volte più alto. 
• Il grafico in basso mostra i valori limite nell'UE (sinistra) e negli USA (destra), insieme a quelli misurati i per quattro lotti delle formule Phytobiologicals (nel mezzo).

Come potete vedere, due lotti su quattro hanno superato solo leggermente il limite UE, mentre gli altri due sono molto al di sotto del limite superiore che è considerato critico negli USA.

Ciò non significa assolutamente che vogliamo sminuire i problemi di salute potenzialmente associati all'ossido di etilene, tuttavia il grafico mostra anche che non c'è alcuna base scientifica che giustifichi i titoli che indicano una minaccia acuta di cancro, come alcuni media hanno riportato nelle ultime settimane. Se questo fosse vero, il governo degli Stati Uniti esporrebbe deliberatamente più di 300 milioni di cittadini a una minaccia acuta di cancro e, ovviamente, non è così.

LA REAZIONE DELLE AUTORITA’

Come richiesto dalla legge, abbiamo inviato i nomi dei clienti che avevano acquistato il prodotto alle autorità. Le stesse hanno contattato clienti a campione per determinare se fossero stati informati correttamente e se avessero ricevuto la richiesta di restituzione.

Ciò è sempre avvenuto, non conosciamo un solo cliente che non abbia ricevuto queste informazioni.

Nella maggior parte dei paesi, i controlli sono avvenuti per telefono o via e-mail. Anche se alcuni clienti sono stati sorpresi dall'essere contattati dalle autorità, la maggior parte dei controlli sono stati gestiti in modo professionale ed anche per questo vorremmo ringraziarvi.

LE NOSTRE MISURE

La vostra salute è la nostra prima preoccupazione. Pertanto abbiamo preso questa situazione molto sul serio e adottato misure che sicuramente ne impediranno il ripetersi in futuro. Nelle prossime produzioni, infatti, otterremo la curcumina solo da produttori che evitano l'uso di ossido di etilene, indipendentemente dalla sua concentrazione.

Infine, per chi non lo avesse ancora fatto, ricordiamo di restituire le confenzioni interessate e farle sostituire gratuitamente.

Cogliamo l'occasione per ringraziarvi ancora una volta per la fiducia che avete riposto in noi per molti anni.

Cordiali saluti

Nico Molitor
Direttore di assistenza manageriale
Dr. Rath Health Programs