SERVICE & SUPPORT

Ihr verlässlicher Partner seit 1998

Für uns ist außergewöhnlicher Service selbstverständlich und ein fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Seit 1998 stehen wir unseren Kunden mit verlässlichen Informationen, kompetenter Beratung, transparenter Kommunikation und fachkundiger Unterstützung zur Seite. Unser Ziel ist es, Ihre gesamte Erfahrung – von der Produktauswahl bis zum Erhalt Ihrer Bestellung – durchweg reibungslos, vertrauensvoll und angenehm zu gestalten.

Wir wissen, dass die Wahl von Nahrungsergänzungsmitteln eine Vertrauensfrage ist. Deshalb verbinden wir persönlichen Service mit wissenschaftlicher Kompetenz und konsequenter Kundenorientierung. Egal, ob Sie Fragen zu Inhaltsstoffen, Dosierungen, der Eignung eines Produkts oder zum Bestellvorgang haben – wir stehen Ihnen mit klaren und fundierten Antworten zur Seite.

Wir gehen bewusst einen anderen Weg als viele andere Unternehmen in der heutigen Geschäftswelt. Anstatt kurzfristige Gewinne in den Mittelpunkt zu stellen, bleiben wir unseren Werten und unserer Mission treu. Die Gewinne aus dem Verkauf der Dr. Rath-Formulas unterstützen Forschungsprojekte und Aufklärungsarbeit im Bereich der natürlichen Gesundheit sowie humanitäre Gesundheitsprojekte weltweit. Als privat geführte Organisation bleibt Dr. Rath Health Programs unabhängig und wird sich auch künftig für natürliche Gesundheit und eine gesunde Gesellschaft engagieren.

Persönlicher Service, auf den Sie sich verlassen können

Unser Service-Team ist bei allen Fragen für Sie da – ganz gleich, ob Sie unsere Produkte als Neukunde entdecken oder als langjähriger Kunde weitere Informationen suchen. Wir beantworten Ihre Anliegen klar, präzise und mit großer Sorgfalt.

Sie können uns bequem per Telefon oder E-Mail erreichen:

Telefonservice (Mo–Fr von 8:30–17:00 Uhr) Unser Team ist während unserer Servicezeiten persönlich für Sie da und hilft Ihnen schnell und direkt weiter – sei es bei Bestellungen, bei Fragen zu unseren Produkten, bei Anliegen rund um Versand und Zahlung oder bei jedem anderen Anliegen.
E-Mail-Support (jederzeit verfügbar) Wenn Sie lieber schriftlich mit uns in Kontakt treten möchten oder uns außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen wollen, steht Ihnen unser E-Mail-Support jederzeit zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnell und ausführlich zu beantworten.

Unsere Philosophie ist einfach: Guter Support sollte unkompliziert sein. Deshalb ist es uns wichtig, dass jeder Kontakt mit uns freundlich, hilfreich und lösungsorientiert verläuft.

Reibungslose Bestellabwicklung und zuverlässiger Versand

Wir wissen, wie wichtig eine schnelle und zuverlässige Lieferung ist – besonders bei Produkten, die Ihr Wohlbefinden unterstützen. Deshalb haben wir unsere Logistikprozesse so optimiert, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet und zuverlässig versendet wird.

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Die meisten Pakete werden innerhalb eines Werktags versandt, fast alle Bestellungen innerhalb von drei Werktagen. In seltenen Fällen oder bei außergewöhnlichen Umständen kann es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung kommen. Jedes Paket wird mit großer Sorgfalt vorbereitet, damit Ihre Produkte sicher, gut verpackt und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Wir arbeiten mit Versandpartnern zusammen, die zuverlässig arbeiten und hohe Servicestandards erfüllen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandstandards von Land zu Land unterschiedlich sein können und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihr Paket mit den bereitgestellten Versandinformationen jederzeit verfolgen und den aktuellen Status bis zur Lieferung einsehen.

Leitfaden für die Produktauswahl

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir möchten, dass Sie die Entscheidungen treffen können, die wirklich zu Ihnen passen – denn jedes Nahrungsergänzungsmittel sollte so individuell sein wie Sie. Mit klarer, fundierter Beratung stehen wir Ihnen auf dem Weg zu mehr Wohlbefinden zur Seite.

Sollten Sie Fragen haben oder sich nicht sicher sein, welches Produkt zu Ihnen passt, hilft Ihnen unser erfahrenes Team gerne weiter mit:

Hintergrundwissen zu Inhaltsstoffen und Reinheit
Einblicken in die Entwicklung unserer Formulas
Erläuterungen, wie Sie Ihre persönlichen Ziele erreichen können
Allgemeine Anwendungsempfehlungen

Wir bieten keine medizinische Beratung an. Gerne stellen wir Ihnen jedoch verlässliche Informationen zu unseren Produkten bereit und unterstützen Sie dabei, ihre Unterschiede zu erkennen – so treffen Sie eine gut informierte Wahl.

Ein Service, der Vertrauen schafft

Seit über zwei Jahrzehnten pflegen wir langfristige Beziehungen zu unseren Kunden, die nicht nur die Qualität unserer Produkte, sondern auch die persönliche Betreuung schätzen. Jede Interaktion sehen wir als Chance, dieses Vertrauen weiter zu festigen – sei es bei einer einfachen Frage oder einer ausführlicheren Beratung.

Benötigen Sie Unterstützung, haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine persönliche Beratung? Wir sind jederzeit für Sie da, denn Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen haben bei uns oberste Priorität.