Ihr vertrauensvoller Partner seit 1998

Außergewöhnlicher Service ist für unser Unternehmen kein Zusatz, sondern ein fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Seit 1998 setzen wir uns dafür ein, unsere Kunden mit zuverlässigen Informationen, kompetenter Beratung, transparenter Kommunikation und fachkundiger Unterstützung zu begleiten.

Unser Ziel ist es, Ihre gesamte Erfahrung - von der Entdeckung unserer Produkte bis zum Erhalt Ihrer Bestellung - angenehm, vertrauensvoll und konstant hochwertig zu gestalten.

Wir wissen, dass die Wahl von Nahrungsergänzungsmitteln eine Vertrauenssache ist. Deshalb verbinden wir persönlichen Service mit wissenschaftlichem Verständnis und kundenorientiertem Denken. Ob Sie Fragen zu Inhaltsstoffen, Dosierungen, Produkteignung oder zum Bestellvorgang haben - wir stehen Ihnen mit klaren und fundierten Antworten zur Seite.

Wir unterscheiden uns bewusst von einer heutigen Geschäftswelt, die häufig von Eigeninteressen, Unternehmensübernahmen und Marktkonzentrationen geprägt ist. Sämtliche Gewinne aus dem Verkauf der Dr. Rath Formeln werden genutzt, um Forschung und Aufklärung im Bereich der natürlichen Gesundheit sowie verschiedene gesundheitsbezogene humanitäre Projekte weltweit zu unterstützen.

DRHP bleibt als privat geführtes Unternehmen unabhängig und verfolgt weiterhin das Ziel, sich auch für kommende Generationen für natürliche Gesundheit und eine gesunde Gesellschaft einzusetzen.

Persönlicher Support, auf den Sie sich verlassen können

Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Anliegen zur Verfügung - ganz gleich, ob Sie unsere Produkte erstmals entdecken oder bereits langjähriger Kunde sind und weitere Informationen benötigen. Wir legen großen Wert darauf, Ihre Fragen klar, präzise und mit Sorgfalt zu beantworten.

Sie erreichen uns bequem telefonisch oder per E-Mail:

• Telefonischer Service: Montag bis Freitag, 08:30 - 17:00 Uhr
  Während dieser Zeiten steht Ihnen unser Team persönlich und direkt zur Verfügung. Ob Sie Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, Fragen zu einem bestimmten Produkt haben oder Hilfe bei Versand oder Zahlung wünschen - wir helfen Ihnen gerne weiter.
• E-Mail Support: Rund um die Uhr erreichbar
  Wenn Sie schriftlich kommunizieren möchten oder uns außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren möchten, steht Ihnen unser E-Mail Support jederzeit zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnell und umfassend zu beantworten, damit Sie zeitnah die gewünschten Informationen erhalten.

Unsere Philosophie ist einfach: Professioneller Support sollte niemals kompliziert wirken. Jede Interaktion mit uns soll freundlich, hilfreich und lösungsorientiert sein.

Zuverlässiger Versand & Auftragsbearbeitung

Wir wissen, wie wichtig eine schnelle und zuverlässige Lieferung ist - insbesondere bei Produkten, die Ihr Wohlbefinden unterstützen. Deshalb haben wir unsere Logistikprozesse optimiert, um eine zeitnahe Bearbeitung und einen zuverlässigen Versand sicherzustellen.

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die meisten Pakete verlassen unser Lager innerhalb eines Werktages, und nahezu alle Bestellungen werden innerhalb von drei Werktagen versendet. In seltenen Fällen oder unter außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Jede Sendung wird mit größter Sorgfalt vorbereitet, damit Ihre Produkte sicher, geschützt und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Wir arbeiten mit Versandpartnern zusammen, die großen Wert auf Zuverlässigkeit und hohe Servicequalität legen. Dennoch können sich Versandstandards je nach Land unterscheiden, worauf wir nur begrenzten Einfluss haben. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie Ihr Paket anhand der bereitgestellten Versandinformationen verfolgen und behalten so jederzeit den Überblick über den Lieferstatus.

Unterstützung bei der Produktauswahl

Unser Serviceverständnis bedeutet auch, Ihnen dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Da Nahrungsergänzungsmittel so individuell sind wie die Menschen, die sie verwenden, möchten wir Ihnen eine Beratung bieten, die sowohl praktisch als auch wissenschaftlich fundiert ist.

Wenn Sie unsicher sind, welches Produkt am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, unterstützt Sie unser geschultes Team gerne mit:

• Hintergrundinformationen zu Inhaltsstoffen und Reinheit,
• Erklärungen zur Entwicklung unserer Formeln,
• Informationen zur Eignung für bestimmte Ziele,
• allgemeinen Anwendungsempfehlungen.

Auch wenn wir keine medizinische Beratung anbieten, helfen wir Ihnen gerne dabei, verlässliche Informationen zu finden und die Unterschiede zwischen unseren Produkten besser zu verstehen, damit Sie Ihre Wahl mit Vertrauen treffen können.

Ein Serviceerlebnis auf Basis von Vertrauen

Seit mehr als zwei Jahrzehnten pflegen wir langfristige Beziehungen zu Kunden, die nicht nur die Qualität unserer Produkte, sondern auch die Sorgfalt hinter unserem Service schätzen.

Wir sehen jede Interaktion als Möglichkeit, dieses Vertrauen weiter zu stärken - sei es durch die Beantwortung einer einfachen Frage oder durch die Unterstützung bei einem ausführlicheren Anliegen.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, Fragen haben oder eine persönliche Beratung wünschen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.