Politique de retour

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par lettre, fax ou e-mail), en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

Vous pouvez utiliser un formulaire de rétractation, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l’expiration du délai de 14 jours.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des biens

Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.

Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des biens.

État des biens retournés

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.