Términos y condiciones generales

(Los siguientes términos y condiciones generales también contienen información legal acerca de sus derechos, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa sobre contratos de venta a distancia, incluida la tienda en línea)

Art. 1 Ámbito de aplicación y proveedores

Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos que concluye un consumidor o una empresa con nosotros,

Dr. Rath Health Programs B.V., Postbus 657, 6400 AR Heerlen, Holanda, N.º Registro Mercantil: 06086003

Teléfono: 0031 - 457 - 111 111

Fax: 0031 - 457 - 111 119

Correo electrónico: info@rath-programs.com.

Un consumidor es toda persona física, que realiza una transacción legal con fines, que no se pueden atribuir de forma predominante ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional. No aceptamos condiciones contradictorias o divergentes por parte del cliente, a menos que hayamos aceptado expresamente su aplicación.

Art. 2  Orden y terminación del contrato

(1) La representación de productos en nuestra tienda en línea no constituirá una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

El cliente puede elegir entre nuestra gama de productos y ponerlos en la llamada cesta de compra. Al usted pulsar sobre el botón de pedido "Solicitar ahora con costos" se genera un pedido vinculante de los productos que figuran en la cesta de compra y se enviará una oferta vinculante. Antes de enviar el pedido, el cliente puede en cualquier momento controlar o cambiar los datos. Marcando la casilla correspondiente y si ha confirmado la nota sobre la política de cancelación.

(2) El recibo de la orden será confirmado a través de un correo electrónico generado de forma automática. Sin embargo, la confirmación del pedido no representa el pedido como tal. El pedido se confirmará nuevamente en la casilla de confirmación del pedido. Un contrato no entrará en vigencia hasta que aceptemos su pedido mediante una declaración de aceptación o sean entregando los productos. Que se acepte o no un pedido depende exclusivamente de nuestro criterio.

Art. 3 Entrega, disponibilidad y reserva de dominio

La entrega de las mercancías tendrá lugar en un plazo de 5 días laborables a contar desde la de recepción del pedido o del pago, si se hubiera acordado el pago por adelantado. En la página de artículos se indicarán otros plazos distintos, en su caso.

Estamos facultados para realizar entregas parciales, en la medida de que esto sea razonable para usted.

En función de su elección, realizamos entregas mediante servicio de paquetería, correo o de una compañía de transporte.

La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se satisfagan todos nuestros derechos de reclamación frente a usted presentes o futuros.

Art. 4 Modalidades de pago, precios y gastos de envío

(1) Los métodos de pago disponibles para la entrega respectiva y el tipo de orden puede encontrarlo a continuación.

* Los clientes existentes son clientes que ya se han registrado y posen una cuenta de cliente en la tienda online y que ya hayan realizado al menos un pedido a través de essa cuenta.

Formulario de pedido impreso (carta, fax, teléfono)

Todos los precios que indicamos se entienden con el IVA vigente incluido.

Además de los precios mencionados cobraremos los costos de envío y en caso de COD expresamente indicados en el proceso de pedido o en el formulario de pedido impreso.

En el caso del pago contra reembolso, el coste total (precio de compra, costos de envío y costos de COD, si corresponde) se pagará directamente al repartidor.

Puede elegir el día 1 o el 15 de un mes como fecha de entrega de la orden de suscripción. Con cada modificación de una suscripción del pedido se cobrará un cargo por procesamiento de 6,90 euros (incluido el IVA y todos los demás componentes del precio). La combinación de productos de una suscripción se puede cambiar en un período de 14 días a la siguiente fecha de entrega.

Art. 5 Derecho de revocación

Si usted es un consumidor, dispone del derecho de revocación, de acuerdo con la legislación aplicable, sobre la cual le vamos a informar de acuerdo con el modelo legal. Puede encontrar una muestra de cancelación aquí.

Política de rescisión

Usted tiene el derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin alegar razón alguna. El período de rescisión es de 14 días, a partir de la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente o de un tercero designado por este, que no sea el transportista.

Para ejercitar su derecho de rescisión deberá informarnos a

Dr. Rath Health Programs B.V.

mediante una declaración unívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Para este propósito, puede usar el formulario de muestra adjunto a su pedido, que no es obligatorio. Este formulario puede encontrarlo aquí.

Para cumplir con el plazo de rescisión, basta con que envíe el aviso de rescisión antes del vencimiento del plazo estipulado.

Consecuencias de la rescisión

Si decide rescindir el contrato, se procederá a la devolución, sin demora y, a más tardar, en el plazo de catorce días contando a partir del día que hayamos recibido su aviso de rescisión, de todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica que nosotros le habíamos ofrecido). Para efectuar el reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que usted haya elegido en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo distinto. En ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso. Podremos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo la mercancía o hasta que pueda presentar la prueba de que la ha devuelto, lo que ocurra primero.

Usted deberá devolvernos y entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, a más tardar, en los primeros catorce días a partir del día en que usted nos informe de su decisión de rescindir este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que haya vencido el periodo de catorce días. Nosotros corremos con los gastos de la devolución de la mercancía. Usted solo deberá responder de la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria de la misma para revisar su estado, características y funcionamiento.

Fin de la información sobre la política de cancelación

Art. 6 Protección de datos

Los siguientes datos personales serán necesarios para realizar el pedido: nombre del titular domicilio, dirección de envío, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la cuenta bancaria (según el tipo de método de pago seleccionado), información de la tarjeta de crédito ( nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de verificación de la tarjeta.

Almacenamos sus datos para los fines requeridos para la ejecución del contrato, incluida la comunicación precontractual, y los borraremos tan pronto como ya no tengamos la obligación legal de almacenarlos, es decir, después de la ejecución del contrato y la expiración de las reglamentaciones. de acuerdo con la ley tributaria y el derecho comercial.

Le enviaremos su nombre y dirección de entrega a una compañía de envío autorizada con el fin de entregar su pedido. Dependiendo del tipo de método de pago seleccionado, compartiremos la información de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito con la institución de crédito responsable para procesar el pago. La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6 seg. 1 oración 1 inciso b) GDPR, ya que estos datos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Sin recopilar, almacenar y procesar los datos, la ejecución del contrato no es posible.

Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, le enviaremos regularmente recomendaciones de nuestros productos . Para ellos usted puede suscribirse a nuestro boletín informativo. Usted puede rechazar en cualquier momento la suscripción.

Para este propósito, simplemente puede hacerlo saber a través de una nota escrita (correo electrónico, fax, carta). También podrá encontrar en cada correo electrónico que recibe, un link sobre el cual puede pulsar y darse baja si lo desea.

La base legal para este procesamiento de datos es el Art. 6 Sec. 1 oración 1 inciso f) GDPR ya que la información específica de nuestros clientes existentes es nuestro interés legítimo.

Puede encontrar más información sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de datos, así como sobre sus derechos generales de protección de datos en nuestro sitio web.

Art. 7 Garantía

Usted dispone de un derecho de garantía legal en el caso de que un producto suministrado por nosotros fuera defectuoso.

Art. 7 Legislación aplicable

Estos términos y condiciones generales y toda la relación comercial entre usted y nosotros están sometidos a la legislación holandesa. Para los consumidores, esta elección del derecho solo será válida en la medida en que dicha protección no esté desautorizada por disposiciones de la ley del país donde el consumidor tenga su residencia habitual.

Art. 9 Disposiciones finales

Cualquier cambio o adición a estos términos y condiciones generales o de los contratos de los que forman parte requerirán de la forma escrita. Esto también se aplicará a la anulación de este requisito de forma escrita.

La ineficacia presente o futura de alguna disposición o disposiciones de estos términos y condiciones generales o de los contratos no afectará al resto de disposiciones de estos términos y condiciones generales ni de los contratos. La disposición ineficaz deberá ser sustituida por otra disposición válida, cuya finalidad económica sea lo más parecida posible a la de la disposición ineficaz. La norma anterior se aplicará por analogía a las lagunas jurídicas.