Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, haya recibido los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico), utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

Puede utilizar un formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar.

Tenga en cuenta que no reembolsamos los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega distinto al método estándar más económico ofrecido por nosotros.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su decisión de desistimiento.

Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los bienes

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento.

El plazo se considerará cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.

Nosotros asumiremos los costes de devolución de los bienes.

Estado de los bienes devueltos

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución es consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.